Termeni și condiții de utilizare a site-ului Adalier Handmade


1. Informații generale despre companie

Site-ul www.adalierhandmade.ro este administrat de:
Adalier Handmade SRL

CUI/CIF: 51119082

Nr. Reg. Comerțului: J2025001461005 din data 15.01.2025

Sediu social: Str. Sergent Ilie Petre nr 68, sc 3, ap 60, p

Email: contact@adalier.ro

Prin utilizarea site-ului, declarați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.

2. Obiectul activității

Adalier Handmade comercializează produse handmade, realizate manual din materiale polimerice, rășină, lut polimeric, ceramică, accesorii decorative și produse personalizate.

3. Comenzi și livrare

Comenzile se plasează exclusiv pe site.

Termenul de execuție poate varia între 3–15 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea produselor.

Livrarea se face prin curier rapid în 1–3 zile lucrătoare.

De sărbători, mărțișor sau perioadele din cursul anului aglomerate (Black Friday), termenul de livrare se poate prelungi. Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dumneavoastră este greșită etc), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal 7 zile, după care revin la Expeditor. Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/circumstanțe independente de voința noastră, dar nelimitându-se la acestea:

  • blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren în apropierea șoselei;
  • căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;
  • cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc;
  • cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare etc;
  • nerespectarea comenzilor de către furnizori și terț.

4. Prețuri și metode de plată

Toate prețurile afișate includ TVA.

Metode acceptate de plată:

  • plata cu cardul
  • transfer bancar

5. Politica de retur

În conformitate cu Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (art. 27), cumpărătorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Exceptări de la retur:

Produsele personalizate după specificațiile clientului nu pot fi returnate, conform art. 16 din aceeași lege.

Pentru retur, clientul trebuie să trimită un e-mail la contact@adalier.ro, care să includă:

  • numele complet
  • numărul comenzii
  • produsul returnat
  • contul IBAN pentru rambursarea sumelor

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Produsele returnate trebuie să nu fie deteriorate, să nu prezinte urme de uzură fizică, sa aibă ambalajul original. 

6. Politica de reclamații

Reclamațiile pot fi transmise la:

📧 contact@adalier.ro

Timpul de răspuns: maximum 48 de ore lucrătoare.

Reclamațiile privind deteriorarea produselor la transport trebuie însoțite de fotografii.

7. Protecția datelor cu caracter personal

Adalier Handmade SRL prelucrează datele dvs. personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele colectate (nume, email, telefon, adresă) sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor
  • comunicarea cu clientul
  • facturare și livrare
  • programe de fidelizare sau newsletter (cu acordul clientului)

Nu transmitem datele personale către terți decât atunci când este necesar pentru livrare sau pentru procesarea plăților.

Clientul are dreptul de:

  • acces la date
  • rectificare
  • ștergere
  • restricționare
  • opoziție
  • portabilitate

Pentru exercitarea drepturilor GDPR, ne puteți contacta la contact@adalier.ro.

8. Drepturile de autor

Toate imaginile, textele și produsele prezentate sunt proprietatea Adalier Handmade SRL și sunt protejate de legea drepturilor de autor.

9. Modificări ale termenilor

Adalier Handmade SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.